Качество технической поддержки во многом определяет выбор, в каком покер руме зарегистрироваться и играть. Русскоязычная служба поддержки PartyPoker в этом плане зарекомендовала себя наилучшим образом.
Особенности саппорта PartyPoker
Прежде чем обратиться в службы поддержки покер рума, внимательно прочитайте “Часто задаваемые вопросы” (FAQ) и попытайтесь найти среди них описание и решение вашей проблемы.
В этом разделе приводятся подробные сведения по работе личного кабинета, страничках PartyPoker в соцсетях, бонусных программах, технических особенностях установки программного обеспечения и работы с ним (включая информацию по обновлениям и использованию стороннего ПО), игре в турнирный и кэш-покер, а также казино-играм, беттингу и т.п.
Если своими силами разобраться с проблемой, связанной с работой покер рума, не получилось, вам всегда рады помочь сотрудники службы поддержки PartyPoker.
В отличие от большинства других крупнейших покерных сетей онлайн, на PartyPoker имеется круглосуточная русскоязычная служба поддержки, работающая без выходных и перерывов. При этом даже по телефону пользователи из России могут связаться с нею абсолютно бесплатно.
Как связаться со службой поддержки
Связаться с саппортом можно с помощью онлайн-чата, по многоканальной телефонной линии, а также по е-мейлу. Все контактные данные находятся на страничке «Поддержка» официального сайта PartyPoker.
Найдите в верхней части указанной странички ссылку “Помощь 24/7” (обычно слева, но её местоположение зависит от размера экрана и типа устройства). Кликните её и выберите удобный вам способ связи.
Ссылка доступна как в браузерной версии PartyPoker, так и из официальных приложений для iOS и Android. Связаться со службой поддержки через мобильные приложения российские пользователи могут в главном лобби. В нём же находится и FAQ (ЧАВО).
1. Онлайн чат Пати Покер
Проконсультироваться по интересующим вас вопросам и решить возникшие проблемы можно в живом чате PartyPoker. Чат позволяет быстро разобраться с вопросами, ответы на который не включены в FAQ. Функция доступна только для пользователей, играющих в кэш-игры покер рума на настоящие деньги.
Общение в онлайн-чате ведётся обычно по-английски. Однако в крайнем случае для решения вашей проблемы может быть приглашён специалист, владеющий русским языком.
2. e-mail
Этот способ связи подходит тогда, когда задача не требует безотлагательного решения. Хотя ответа придётся ждать несколько дольше, чем в чате, именно по электронке все вопросы можно обсудить по-русски.
Специалисты поддержки отвечают достаточно быстро. Кроме того, этот способ связи одинаково доступен для игроков на реальные деньги и на условные фишки.
На PartyPoker имеется несколько электронных адресов для связи:
- [email protected] — для вопросов общего характера (настройки игрового клиента, личный кабинет, соцсети рума)
- [email protected] — по поводу трудностей, связанных с деньгами (внесение депозита, кэшаут и т.п.)
- [email protected] — по вопросам недобросовестной работы одного из интегрированных казино-операторов
3. Горячая телефонная линия
Телефонный звонок — самый быстрый способ решить любые вопросы, связанные с работой рума. Техническая поддержка отвечает по телефону в режиме 24/7. Пользователи, находящиеся на территории РФ, могут позвонить в службу поддержки совершенно бесплатно.
- 0-800-7278-9145 — исключительно для пользователей из Российской Федерации. Игроки из России могут получить поддержку по телефону не только на русском языке, но также на английском или немецком.
- 00-800-7278-9100 — для игроков из 22 стран, включая Россию, Латвию и Литву. Здесь также имеются русскоговорящие специалисты.
- +350-2005-0509 — международная служба поддержки PartyPoker. Консультация осуществляется на английском языке. Звонки на этот номер оплачиваются согласно тарифам международной телефонной связи.
4. Служба поддержки PartyPoker в социальных сетях
Также специалисты PartyPoker доступны на официальных страничках покер рума:
- Facebook: https://www.facebook.com/partypoker/
- Twitter: https://twitter.com/partypoker
- ВК: https://vk.com/partypoker
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/gvc-holdings-plc/
- Youtube: https://www.youtube.com/user/partypoker
- Twitch: https://www.twitch.tv/partypokertv
Эти средства связи особенно подходят для тех случаев, когда надо получить ответ на какие-то общие вопросы о Пати Покер. С проблемами, требующими непосредственного решения, лучше всё-таки обращаться в чат, на электронную почту или по телефону.
